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ANEXO: CONDICIONES DE COMPRA, CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Condiciones de compra:

Los usuarios pueden realizar compras de productos a través de nuestra tienda online, bajo las siguientes condiciones:

  • Precios: Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA o impuestos correspondientes.
  • Métodos de pago: Los usuarios pueden realizar el pago de sus compras mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal o cualquier otro método de pago habilitado en el sitio web.
  • Proceso de compra: Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y proceder al pago. Tras la confirmación del pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
  • Cancelaciones: Si la experiencia no pudiera llevarse a cabo por parte de la Finca Viña La Zarzuela, el usuario será notificado y se procederá al reembolso en caso de pago anticipado.

2. Política de devoluciones y cancelación de productos:

  • Devoluciones de productos físicos (vinos): El usuario podrá devolver los productos adquiridos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin abrir y sin daños. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con el pedido.
  • Cancelación de experiencias de enoturismo: En cuanto a las experiencias de cata, no se admitirán cancelaciones con menos de 48 horas de antelación. Si la cancelación se realiza con más de 48 horas de antelación, el cliente podrá solicitar el reembolso de la reserva. En caso de no presentarse a la actividad sin haber notificado la cancelación con antelación, no se realizará reembolso.

3. Protección de datos personales (RGPD):

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales proporcionados por el usuario durante el proceso de compra o registro en la web serán tratados con la finalidad de gestionar el pedido, realizar envíos y mantener la relación comercial. Estos datos serán almacenados y procesados de manera segura.

  • Finalidad del tratamiento: Los datos personales serán utilizados para gestionar la compra, procesar el pago y realizar el envío de productos. También podremos enviar comunicaciones relacionadas con la tienda online, como actualizaciones de productos, promociones y novedades, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

  • Derechos del usuario: El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a limitar o oponerse al tratamiento de los mismos. Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a info@viñalazarzuela.com.

  • Consentimiento: Al realizar una compra o registrarse en la web, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales según las finalidades descritas en la presente política.

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